تحديث 18 أبريل2026
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم للموقع الإلكتروني والمنصة والخدمات والخصائص المرتبطة بها. ويُعد دخولكم إلى المنصة أو تصفحها أو إنشاء حساب فيها أو استخدام أي من خدماتها موافقةً صريحة وملزمة منكم على هذه الشروط والأحكام وعلى سياسة الخصوصية المعمول بها.
إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط والأحكام فيجب عليكم التوقف عن استخدام المنصة فورًا.
1- طبيعة المنصة
الحجاز360 هي منصة تعريفية ومعلوماتية تعمل كدليل لعرض صفحات مزودي الخدمات ومعلوماتهم، وتسهيل اكتشافهم والتعرف عليهم من قبل المستخدمين.
وفي هذه المرحلة، لا تمثل المنصة طرفًا في أي تعاقد أو اتفاق أو تفاهم أو تعامل أو التزام ينشأ بين المستخدمين ومزودي الخدمات، ولا تقدم المنصة بنفسها الخدمات المعروضة من مزودي الخدمات، ولا تتدخل في التفاوض أو الإبرام أو التنفيذ أو المتابعة أو الضمان أو التسوية بين أي طرفين.
وقد تتضمن المنصة معلومات تم جمعها أو تنظيمها أو عرضها بوسائل بشرية أو آلية أو بمساعدة تقنيات الذكاء الاصطناعي، ولذلك فإن المنصة لا تضمن اكتمال تلك المعلومات أو دقتها أو حداثتها أو صلاحيتها لكل غرض.
2- فئات المستخدمين
تشمل هذه الشروط والأحكام جميع مستخدمي المنصة، بما في ذلك:
- الزائر العادي
- المستخدم المسجل
- صاحب الصفحة أو مقدم الخدمة
- مدير أو مشرف المنصة
وتسري هذه الشروط على الجميع بحسب طبيعة الاستخدام والصلاحيات الممنوحة لكل فئة.
3- نطاق الاستخدام
تتيح المنصة، بحسب ما تقرره في كل وقت، بعض أو كل المزايا التالية:
- تصفح صفحات مزودي الخدمات
- إنشاء حساب
- إرسال رسائل عبر نماذج الاتصال
- رفع الصور أو الأوصاف أو البيانات المتعلقة بالصفحات
- نشر التقييمات أو التعليقات
- المطالبة بملكية صفحة
- طلب إضافة نشاط أو صفحة جديدة
ولا يترتب على إتاحة أي ميزة في وقت معين التزامٌ على المنصة بالاستمرار في إتاحتها أو تطويرها أو الإبقاء عليها.
4- شروط الاستخدام المقبول
يلتزم المستخدم باستخدام المنصة استخدامًا مشروعًا ومسؤولًا وحسن النية، ويمتنع عن أي استخدام يخل بالأنظمة أو الآداب العامة أو حقوق الغير أو مصالح المنصة.
ويُحظر على المستخدم، على سبيل المثال لا الحصر:
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو غير دقيقة
- انتحال صفة أي شخص أو جهة
- نشر أو إرسال أو رفع أي محتوى مسيء أو تشهيري أو مخالف للأنظمة أو منتهك للحقوق
- نشر أي محتوى دعائي غير مصرح به أو رسائل مزعجة أو سبام
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو السمعة أو أي حقوق أخرى للغير
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصة أو أنظمتها أو حسابات المستخدمين
- استخدام المنصة بأي صورة قد تؤدي إلى تعطيلها أو الإضرار بها أو التأثير على أمنها أو أدائها
- استخدام أي محتوى أو بيانات من المنصة في النسخ الجماعي أو الاستخراج أو إعادة النشر أو إعادة البيع أو الاستغلال التجاري دون إذن كتابي مسبق
- رفع أو نشر أي صور تتضمن أشخاصًا، سواء كانوا أطفالًا أو بالغين، بأي صورة كانت
وللمنصة وحدها سلطة تقدير ما إذا كان أي استخدام أو محتوى مخالفًا لهذه الشروط أو غير مناسب للنشر.
5- الحسابات والتسجيل
عند إنشاء حساب في المنصة، يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة، ويتحمل وحده مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول وسرية الحساب وجميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
ويجوز للمنصة، في أي وقت ودون التزام ببيان الأسباب تفصيليًا، تعليق أي حساب أو تقييده أو إيقافه أو حذفه إذا رأت وجود:
- مخالفة لهذه الشروط
- معلومات غير صحيحة أو مضللة
- إساءة استخدام للمنصة
- انتحال أو تحايل أو نشاط غير مشروع
- أي سلوك قد يعرّض المنصة أو مستخدميها أو الغير للضرر أو المخاطر
6- صفحات مزودي الخدمات والمطالبة بالملكية
يجوز للمنصة إنشاء أو عرض صفحات لمزودي الخدمات بناءً على معلومات متاحة لها أو بناءً على طلبات ترد إليها أو من خلال ما يقدمه أصحاب الصفحات أو المستخدمون.
وعند المطالبة بملكية صفحة أو طلب تعديل بياناتها، يحق للمنصة طلب أي مستندات أو معلومات أو أدلة تراها مناسبة للتحقق، كما يحق لها قبول الطلب أو رفضه أو تجاهله أو تعليق البت فيه دون أن يترتب عليها أي التزام تجاه مقدم الطلب.
كما يحق للمنصة رفض إنشاء أي صفحة أو عدم نشرها أو حذفها أو تعديلها أو إخفاؤها أو إعادة تصنيفها أو سحب أي شارة توثيق منها أو إيقاف ظهورها مؤقتًا أو نهائيًا وفقًا لما تراه مناسبًا.
7- المحتوى المقدم من المستخدمين وأصحاب الصفحات
كل مستخدم أو صاحب صفحة أو مقدم خدمة يرفع أو يرسل أو ينشر أي محتوى عبر المنصة يقر ويضمن أن:
- لديه الحق النظامي في تقديم ذلك المحتوى ونشره
- المحتوى صحيح بقدر علمه
- المحتوى لا ينتهك أي حق للغير
- المحتوى لا يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة ولا يخالف الشروط الواردة في هذه الصفحة.
ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، النصوص، الأوصاف، الصور، التقييمات، التعليقات، الرسائل، بيانات النشاط، وطلبات الإضافة أو التعديل.
وبمجرد رفع المحتوى إلى المنصة، فإن المستخدم يمنح المستخدم المنصة حقًا غير حصري، ودون مقابل، وقابلًا للاستخدام ضمن تشغيل المنصة وأعمالها، في استخدام ذلك المحتوى وعرضه وتنسيقه وتعديله فنيًا واختصاره وإعادة نشره داخل المنصة أو خارجها والترويج له وتسويقه وربطه بخدمات المنصة، وذلك بالقدر الذي تراه المنصة مناسبًا.
ولا تلتزم المنصة بنشر أي محتوى يرد إليها، كما لا تلتزم بالإبقاء على أي محتوى منشور لمدة محددة.
8- مراجعة المحتوى والإشراف عليه
تخضع المواد والمعلومات والمحتويات المرسلة إلى المنصة للمراجعة قبل النشر بحسب ما تراه المنصة مناسبًا، ومع ذلك فإن قيام المنصة بالمراجعة لا يعني اعتماد المحتوى أو التصديق عليه أو ضمان صحته أو سلامته أو نظاميته.
ويحق للمنصة، دون إشعار مسبق، حذف أي محتوى أو تعديله أو إخفاؤه أو تعطيل الوصول إليه إذا رأت أنه:
- مسيء أو مضلل
- ينتهك حقًا من الحقوق
- مخالف للأنظمة أو للآداب العامة
- يتضمن انتحالًا أو ازعاجا للغير
- يتضمن صورًا حقيقية لأشخاص أو صورا لأشخاص مولدة بالذكاء الاصطناعي.
- لا يتوافق مع سياسات المنصة أو مصلحتها التحريرية أو التشغيلية
9- التقييمات والتعليقات
التقييمات والتعليقات المنشورة في المنصة تعبر عن آراء أصحابها وحدهم، ولا تعبر عن رأي المنصة، ولا تمثل اعتمادًا أو تزكية أو ضمانًا من جانبها.
ويجوز للمنصة مراجعة التقييمات والتعليقات وعدم نشرها أو حذفها أو تعديلها أو إخفاؤها متى رأت أن ذلك ضروري أو مناسب.
10- عدم وجود مدفوعات حاليًا
في المرحلة الحالية، لا تقبل المنصة أي مدفوعات من أي نوع عبر الموقع أو من خلاله.
ولا يعني عدم وجود رسوم حاليًا التزامًا من المنصة باستمرار المجانية في المستقبل، كما لا ينشئ ذلك أي حق مكتسب لأي مستخدم. ويجوز للمنصة في أي وقت مستقبلاً إضافة رسوم أو اشتراكات أو خدمات مدفوعة أو مزايا خاصة وفق شروط منفصلة أو معدلة يتم نشرها حينئذٍ.
11- عدم وجود وسطاء أو وكلاء أو مندوبين
لا يوجد للمنصة في هذه المرحلة أي وسطاء أو وكلاء أو مندوبون مفوضون لاستلام الأموال أو إبرام الصفقات أو تقديم ضمانات أو تمثيل المنصة أمام الغير إلا إذا أعلنت المنصة ذلك صراحة عبر قنواتها الرسمية.
وأي ادعاء بخلاف ذلك يكون على مسؤولية مدعيه وحده، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي تعامل يتم بناءً على تلك الادعاءات.
12- حدود دور المنصة وإخلاء المسؤولية
تُعرض المعلومات والخدمات والمحتويات في المنصة كما هي وبحسب ما هي متاحة، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع.
ودون الإخلال بعموم ما تقدم:
- لا تضمن المنصة صحة أو دقة أو اكتمال أو حداثة أي معلومات منشورة
- لا تضمن المنصة جودة أو مشروعية أو ملاءمة أو توافر أو استمرار أي خدمة يقدمها أي مزود خدمة
- لا تضمن المنصة هوية أي مستخدم أو مقدم خدمة أو صحة صفته أو بياناته أو تراخيصه
- لا تضمن المنصة خلو الموقع من الانقطاع أو التأخير أو الأعطال أو الأخطاء أو الثغرات أو فقدان البيانات
- لا تتحمل المنصة مسؤولية أي قرار يتخذه المستخدم اعتمادًا على المعلومات المتاحة فيها
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي تواصل أو تفاوض أو تعاقد أو دفع أو نزاع أو خسارة أو ضرر أو مطالبة تنشأ بين أي مستخدم وأي مزود خدمة أو بين أي أطراف أخرى
ويقع على المستخدم وحده واجب التحقق النهائي والمباشر من مزود الخدمة، ومن نظامية التعامل معه، ومن ملاءمة الخدمة له، ومن صحة أي معلومات أو عروض أو وعود أو بيانات قبل اتخاذ أي قرار أو إبرام أي تعامل.
13- التعاملات بين المستخدمين ومزودي الخدمات
أي علاقة أو تعامل أو اتفاق أو حجز أو تفاوض أو تبادل معلومات أو تنفيذ خدمة يتم بين المستخدم ومزود الخدمة هو شأن مستقل تمامًا بين طرفيه فقط.
ولا تكون المنصة طرفًا فيه بأي حال، ولا تمثل أي طرف عند الآخر، ولا تقدم عنه أي وكالة أو وساطة تعاقدية أو ضمان أو التزام أو كفالة أو رقابة تنفيذية، كما لا تتحمل مسؤولية حل النزاعات أو التدخل فيها أو متابعتها أو تعويض أي طرف عنها.
14- الروابط الخارجية ومحتوى الغير
قد تتضمن المنصة روابط أو إحالات إلى مواقع أو صفحات أو منصات أو وسائل تواصل أو محتوى تابع لأطراف خارجية. وهذه الروابط والمحتويات تقع تحت مسؤولية أصحابها وحدهم، ولا تخضع لسيطرة المنصة.
وعليه، لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن محتوى تلك الجهات أو سياساتها أو ممارساتها أو توافرها أو دقتها أو أمنها أو أي آثار قد تنتج عن الدخول إليها أو التعامل معها.
15- الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك الاسم التجاري الظاهر، والشعار، والتصاميم، والنصوص، وطريقة العرض، والواجهة، والتنظيم، والمحتوى المملوك للمنصة، هي حقوق محفوظة للمنصة أو لأصحابها النظاميين، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو تعديلها أو استخدامها أو استغلالها بأي صورة دون إذن كتابي مسبق.
ويُسمح بمشاركة روابط المحتوى بما يتضمن الإشارة إلى المنصة ومصدر المحتوى، دون نسخ المحتوى نفسه أو إعادة نشره أو إعادة تقديمه على نحو يوهم بالملكية أو يزيل نسبته إلى المنصة.
16- التعويض
يقر المستخدم ويوافق على أنه يتحمل وحده المسؤولية الكاملة عن أي استخدام يصدر منه للمنصة، وعن أي محتوى أو معلومات أو صور أو بيانات يقوم برفعها أو نشرها أو إرسالها أو تعديلها من خلالها.
كما يلتزم المستخدم بتعويض منصة Hejaz360 وإبراء ذمتها عن أي مطالبات أو دعاوى أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو تكاليف أو مصروفات تنشأ، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، بسبب:
- استخدامه للمنصة على نحو مخالف لهذه الشروط والأحكام
- مخالفته لأي أنظمة أو حقوق للغير
- أي ادعاء يتعلق بالمحتوى أو البيانات أو المواد التي قام بتقديمها أو نشرها أو رفعها عبر المنصة
- · أي إساءة استخدام أو انتحال أو معلومات مضللة أو تصرف غير مشروع صادر عنه
ويشمل ذلك، عند الاقتضاء، التكاليف والمصروفات القانونية التي قد تتحملها المنصة نتيجة لذلك، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الأفعال أو المخالفات أو المحتويات التي تصدر عن المستخدمين أو أصحاب الصفحات، وتبقى المسؤولية في ذلك على من صدر منه الفعل أو المحتوى أو التسبب.
17- الشكاوى والتواصل
لا تتحمل المنصة مسؤولية تسوية النزاعات بين المستخدمين ومزودي الخدمات، ولا تلتزم بالتدخل فيها، ومع ذلك، يمكن إرسال الشكاوى أو الملاحظات المتعلقة بالمنصة نفسها أو بالمحتوى المنشور عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
كما يمكن التواصل من خلال نموذج تواصل معنا المتاح في المنصة.
والمدة التقريبية للرد من 24 إلى 48 ساعة، دون أن يشكل ذلك التزامًا تعاقديًا ملزمًا في جميع الحالات.
18- الخصوصية والبيانات الشخصية
تخضع طريقة جمع البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها وحمايتها لما هو وارد في سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة، وتعد تلك السياسة جزءًا مكملًا لهذه الشروط والأحكام.
19- التعديلات
يحق للمنصة تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويصبح التعديل نافذًا بمجرد نشر النسخة المحدثة على المنصة، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
ويقع على المستخدم مسؤولية مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على أي تحديثات، ويعد استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.
20- القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية.
كما ينعقد الاختصاص القضائي، عند الاقتضاء، إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بين النسخة العربية وأي ترجمة أخرى، تكون اللغة العربية هي المرجع المعتمد.
21- أحكام عامة
إذا تقرر بطلان أو عدم قابلية تنفيذ أي بند من هذه الشروط، فلا يؤثر ذلك على صحة باقي البنود، وتظل نافذة وملزمة بالقدر المسموح به نظاماً، كما أن عدم ممارسة المنصة لأي حق أو تأخرها في ممارسته لا يعد تنازلًا عنه.